반품 및 교환 정책

저희는 고객님께 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 받으신 제품에 문제가 있으시면 아래 반품 및 교환 정책을 확인해 주세요.

반품 및 교환 약관

반품 기간: 수령 후 7일 이내

조건: 상품은 손상되지 않고, 사용하지 않았으며, 완전히 포장되어 있고, 라벨이 부착되어 있어야 합니다.

조건: 배송 중 손상되었거나, 잘못 배송되었거나, 품질 문제가 있는 주문 상품

반품 불가 상황

개봉 및 사용된 개인 관리 용품

7일 반품 및 교환 기간이 지난 상품

품질 문제와 관련 없는 특별 맞춤 제작 상품

고객이 손상시킨 상품

반품 절차

고객 서비스 문의: 전화 또는 이메일로 반품 승인을 요청하세요.

요청 제출: 주문 번호와 문제에 대한 설명을 입력하세요.

확인: 고객 서비스에서 24시간 이내에 해결책을 안내해 드립니다.

반품: 안내에 따라 지정된 주소로 상품을 반품하세요.

환불 처리: 제품 수령 후 영업일 기준 15일 이내에 환불이 처리됩니다.

교환 절차

문제 피드백: 고객센터에 연락하여 구체적인 상황을 설명해주세요.

확인: 고객센터에서 확인 후 교환 상품을 준비합니다.

재배송: 교환 상품이 발송됩니다.

환불 안내

환불 방법: 기존 결제 수단으로 환불됩니다.

처리 기간: 영업일 기준 15일 이내

배송 기간: 은행 처리 시간으로 인해 지연될 수 있습니다.

배송비: 품질 문제와 관련 없는 반품 및 교환의 경우, 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

참고 사항

제품을 반품하기 전에 고객센터에 연락하여 반품 승인 코드를 받으세요.

제품은 원래 포장 상태로 반품해 주세요.

나중에 참조할 수 있도록 반품 추적 번호를 보관하는 것이 좋습니다.

화장품 체험팩은 제외됩니다.

muxpob을 이용해 주셔서 감사합니다! 질문, 문의 사항, 또는 피드백이 있으시면 언제든지 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 문의 방법은 다음과 같습니다.

다음 방법을 통해 muxpob 고객 서비스팀에 문의하실 수 있습니다.

전화: 19282716989

이메일: service@mail.muxpob.com

영업 시간: 월요일~금요일: 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)