1. 주문 및 결제

Q: 어떤 결제 수단을 지원하나요?

A: VISA, JCB, American Express, MasterCard 등 국제 신용카드와 Naver Pay, Samsung Pay, Kakao Pay 등 국내 결제 수단을 모두 사용하실 수 있습니다.

Q: 결제는 안전한가요?

A: 모든 결제는 SSL 암호화를 통해 처리되며 PCI DSS 보안 표준을 준수합니다. 민감한 신용카드 정보는 절대 저장하지 않습니다.

2. 배송 및 물류

Q: 주문 상품이 한국에 도착하는 데 얼마나 걸리나요?

A: 주문은 영업일 기준 3일 이내에 처리되며, 한국 배송은 영업일 기준 7~15일이 소요됩니다. 배송 추적 서비스를 제공합니다.

Q: 관세를 납부해야 하나요?

A: 한국 세관 규정에 따라 모든 수입 관세는 구매자 부담입니다. 제품 가격에는 세금이 포함되어 있지 않습니다.

3. 반품, 교환 및 애프터서비스

Q: 반품 또는 교환은 어떻게 하나요?

A: 반품 및 교환은 수령 후 7일 이내(미사용 제품에 한함)에 가능합니다. 고객센터로 문의해 주세요. 환불은 영업일 기준 15일 이내에 처리됩니다.

4. 제품 및 품질

Q: 제품이 한국 기준을 충족하나요?

A: 모든 제품은 엄격한 테스트를 거쳐 중국 및 한국 화장품 안전 기준을 준수합니다.

Q: 제품의 유통기한은 얼마인가요?

A: 저희는 모든 배송 제품의 유통기한이 규제 기준을 충족하는지 확인합니다. 자세한 유통기한 정보는 제품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

5. 고객 서비스

Q: 고객 서비스에 어떻게 연락할 수 있나요?

A: 19282716989로 전화하시거나 service@mail.muxpob.com으로 이메일을 보내주세요.

Q: 한국어 고객 서비스가 가능한가요?

A: 한국어 고객 서비스가 제공되며, 이메일로도 문의하실 수 있습니다.